Auswahl und Angebot für industrielle Codeleser – direkt zum Ansprechpartner
Wenn Sie unsicher sind, welches Modell passt, ist ein Anruf der direkteste Weg. Die technische Hotline wird von Ingenieuren betreut; Sie können Aufbau des Arbeitsplatzes, Codeart, Taktzeit und Protokoll schildern. Der Vertrieb kümmert sich um Angebot und Muster. Mit den fünf Angaben unten lässt sich das Modell meist in einem Gespräch festlegen, ohne Hin und Her.
Technische Beratung
Parameter, Protokoll, Leseergebnis, Inbetriebnahmefragen
Vertriebsanfrage
Angebot, Muster, Lieferzeit, Bewertung von Sonderlösungen
Diese fünf Punkte vorab, dann in einem Zug geklärt
Je konkreter die Angaben, desto genauer die Modellwahl.
| Gesamtansicht des Arbeitsplatzes | Montageposition und Bauraum prüfen, dann entscheiden, ob stationär, Area-Scan oder Handscanner |
|---|---|
| Nahaufnahme der Montageposition | Abstand Objektiv zu Werkstück und benötigte Breite messen, daraus Brennweite und Sichtfeld bestimmen |
| Der tatsächlich zu lesende Code | Scharf fotografieren und das Material nennen (Papier, kaschiert, graviertes Metall, Lasergravur), das bestimmt Auflösung und Beleuchtung |
| Taktzeit der Linie | Teile pro Minute und ob sich das Werkstück bewegt, bestimmen Verschlussart und Triggerverfahren |
| Schnittstelle zur übergeordneten Steuerung | SPS-Typ und Protokoll (Profinet / EthernetIP / Modbus) oder USB entscheiden über die Schnittstellenvariante |
Von der Anfrage bis zur Serie sind es üblicherweise vier Schritte
Jeder Schritt hat einen klaren Entscheidungspunkt, nichts läuft nach Gefühl.
| Schritte | Was beide Seiten beitragen | Ergebnis |
|---|---|---|
| Bedarf klären | Sie senden Fotos des Arbeitsplatzes, Montageabstand, Code-Muster, Taktzeit und Protokoll; wir bestimmen Modell und Konfiguration | 1–2 Kandidatenmodelle + Begründung |
| Muster senden, Probe montieren | Muster gehen in 1–3 Tagen raus, Sie testen am realen Arbeitsplatz mit realer Taktzeit | Ergebnis des Lesetests |
| Validierung in kleiner Stückzahl | Für 3–5 Arbeitsplätze ausstatten, einen Monat in der realen Produktion laufen lassen | Entscheidung über die Ausstattung einer ganzen Linie |
| Stückzahlen und Lieferung | Modell, Konfiguration, Menge und Lieferzeit bestätigen, Garantiebedingungen unterzeichnen | Fester Auftrag und zugesagte Lieferzeit |
Diese vier Schritte wirken langsam, sind in der Praxis aber schneller als „direkt bestellen und nacharbeiten“. Probleme beim industriellen Lesen zeigen sich meist beim Anfahren der Linie; ein vorheriger Probeaufbau hält den größten Teil der Nacharbeit von der Serie fern.
Geschäftszeiten
Montag bis Samstag 8:30–18:00
Nachrichten außerhalb der Geschäftszeiten werden am nächsten Werktag beantwortet
Versand
Muster gehen in 1–3 Werktagen raus, Lieferung landesweit; Serienaufträge folgen der vertraglichen Lieferzeit.
Umfang des technischen Supports
Auswahlhinweise, Protokollanbindung, Parameterkonfiguration, Fehlersuche beim Lesen; bei Projekten mit Abstimmung vor Ort vereinbaren wir einen Termin.
Was die meisten vor dem Anruf wissen möchten
Die Antwort steht vorn, das spart eine Rückfrage.
Kann ich zuerst ein Muster bekommen?
Ja. Muster gängiger Modelle gehen in 1–3 Werktagen raus, sie werden pro Gerät berechnet und bei Serienbestellung verrechnet. Sonderhalterungen und Kabel werden separat berechnet.
Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?
Für Standardmodelle gibt es keine feste Mindestmenge, auch Einzelgeräte werden geliefert; Sonderhalterungen und Gehäuseteile werden nach Umfang der Änderung bewertet, wirtschaftlicher wird es meist ab etwa einem Dutzend Geräten.
Können Sie eine Rechnung ausstellen?
Ja, die Rechnung wird zum Auftrag ausgestellt. Rechnungsart und Steuersatz werden bei der Bestellung bestätigt.
Wie Projekte in verschiedenen Regionen abgewickelt werden
Wir sitzen in Shenzhen, unsere Kunden sind über viele Regionen verteilt. In Südchina lässt sich ein Werksbesuch mit Mustergeräten und Linie vereinbaren; in Ost-, Nord- und Zentralchina arbeiten wir mit Musterversand und Fernkonfiguration und kommen erst zur Inbetriebnahme der Gesamtlinie vorbei. Projekte im Südwesten, Nordwesten und Nordosten laufen ebenfalls meist über Muster, Fernabstimmung der Konfiguration und anschließende Probeinstallation in kleiner Stückzahl je Arbeitsplatz.
Fernsupport löst die meisten Fälle: Protokollkonfiguration, Parameteranpassung und Bewertung des Leseergebnisses lassen sich über Fotos, Videos und Remote-Zugriff erledigen. Vor Ort nötig ist meist die Inbetriebnahme einer ganzen Linie oder die Abstimmung der Taktzeit.
Vor dem Senden der Unterlagen diese drei Punkte selbst prüfen
Erstens: Sind die Fotos aussagekräftig genug? Gesamtansicht des Arbeitsplatzes, Montageposition und ein Foto des tatsächlichen Codes klären die meisten Fragen; eine einzelne Fernaufnahme führt nur zu Rückfragen.
Zweitens: Ist der Abstand gemessen? Abstand Objektiv zu Werkstück und benötigte Breite des Sichtfelds, beide Zahlen ausgeschrieben, helfen mehr als „etwa dreißig Zentimeter“.
Drittens: die übergeordnete Steuerung klar benennen. Ob SPS von Siemens, Mitsubishi oder AB oder Software auf einem Industrierechner, ob Profinet oder Modbus – davon hängt ab, ob Modell und Konfiguration direkt passen. Sind alle drei Punkte da, lässt sich das Muster meist in einem Gespräch festlegen.
So antworten wir auf Ihre Anfrage
Nach Eingang der Unterlagen antworten wir in der Regel am selben Tag, mit drei Teilen: empfohlenes Modell samt Begründung der Konfiguration, zwei Parameter, die Sie bestätigen müssen, und dem nächsten Schritt – Muster versenden oder zuerst eine Halterungszeichnung erstellen. Fehlen Angaben, fragen wir genau diese nach, statt vorschnell einen ungefähren Preis zu nennen.
Das Angebot ist nach Modell + Objektiv und Beleuchtung, Schnittstelle, Halterung und Kabel sowie Mengenstaffel gegliedert, mit und ohne Steuer getrennt ausgewiesen. Bei Musterrechnungen steht, ob der Betrag später verrechnet wird. Alles wird per E-Mail oder Messenger festgehalten, damit mündliche Absprachen nicht auseinanderlaufen.
Sobald ein Projekt in die Ausstattung der Gesamtlinie geht, benennen wir einen festen Ansprechpartner, der durchgehend zuständig bleibt, auch bei personellen Wechseln. Was Werke am meisten stört, ist die Bedingungen jedes Mal neu erklären zu müssen; das versuchen wir zu vermeiden.
Entwicklung und Fertigung
Mechanik, optische Abstimmung und Decoder-Software entstehen im eigenen Haus; jeder Parameter im Konzept lässt sich auf Messungen und Prüfprotokolle der Fertigung zurückführen.
Häufige Fragen (FAQ)
Die folgenden Fragen stammen aus tatsächlichen Anfragen von Instandhaltungsabteilungen, Lagerlogistik und Systemintegratoren; die Antworten lassen sich direkt als Grundlage für die Auswahl verwenden.
Wer nimmt das Telefon ab – Technik oder Vertrieb?
Die technische Leitung wird von Ingenieuren betreut, Sie können direkt nach Parametern, Protokollen und Leseproblemen fragen; der Vertrieb übernimmt Angebot und Muster. Beide Seiten verbinden weiter.
Wir sind nicht in Shenzhen – ist Fernsupport möglich?
Ja. Auswahl, Protokollkonfiguration und Fehlersuche beim Lesen lassen sich aus der Ferne erledigen; bei Projekten, die einen Termin vor Ort erfordern, vereinbaren wir einen Besuch.